近年来，国内家电市场不太景气，为了改变线下预冷的尴尬处境，线下家电业纷纷造节，仅国美就先后推出“黑色星期五”、“亮剑6.18”等大型促销狂欢节，“人造节日”凭借低价让利获得广大消费者的热情支持。

　　为了给消费者带来更多实惠，沪上知名家电连锁企业国美电器携手上海交电家电商业行业协会、东方早报及bet3365网站共同举办“上海首届电器节”。据悉，这已经不是第一次国美与交家电行业协会联手了，而此次“电器节”的召开势必为传统零售业的发展带来更多值得借鉴的成果。

　　上海国美总经理章卫兵表示，“近年来，整个家电行业发展都十分缓慢，而相较于线上的低成本，传统零售业受到的挑战更大，‘反向试衣间’正是从消费者需求出发，结合线下市场品牌优势，以在线市场弥补市场零售规模的缺失的新举措，是值得所有传统零售业考虑的方向。”

　　“互联网+”时代到来 国美全面升级“全零售战略”

　　众所周知，随着互联网及移动互联网的快速发展，国家提出了以此为基础设施的互联网＋。受此影响，“互联网+”时代更突出跨界和融合，实体经济与虚拟数字世界无缝对接，这给消费领域带来巨变。

　　基于新时代下消费行为和需求的变革，2015年国美全渠道战略将全面升级为“全零售战略”。在全新战略的指导下，国美以消费者需求为核心，通过消费场景虚实交互加速融合，依托于强大的后台供应链，以及大数据工厂，大力发展电子商务和移动微店，带动线上、线下、移动端的全场景粉丝经济，打造国美拥有亿级消费者的生态圈，让消费者在实体店、电商、移动端、微店、联营等全购物渠道间自由穿行，畅享互联网+下的“全零售体验”。

　　“反向试衣间”打破线上线下家电购物局限

　　年初，国美凭借“黑色星期伍”的人造节，以204.65%的销售额增幅刷新了家电零售行业的纪录，也超越了由中怡康、奥维咨询等第三方机构统计的天猫“双11”家电品类销售纪录，一举将“线上”拉下神台。

　　由于家电产品的特殊性，消费者在网上购买时只能凭借几幅图片、几段描述或是一些复杂的数据来挑选。但是否真的合适却不得而知，而国美的“反向试衣间”就是基于此提出的，消费者在国美门店亲自挑选、比较后将商品与网上进行比价，如果国美所售商品价格高于主流电商平台，消费者将获赔偿，同时国美承诺所有商品100%均为正品。在未来的家电消费场景中，消费者会先通过网络获取信息、了解商品，随后通过线上、线下价格对比或到门店体验后，选择在价格最优惠的基础上，还能提供专业配送、安装、维修、保养服务等更多价值的商家进行购买。

　　互联网门店改造提升用户体验

　　互联网时代就是用户时代，互联网思维就是用户思维。特别是在家电零售领域，用户的个性化、碎片化需求益发明显，企业更应以用户为中心。事实上，国美始终坚持“用户为王、体验至上“的发展理念。为满足消费者的体验性需求，国美实行精细化门店管理策略，实现了门店体系的持续优化。

　　目前，国美在上海已改造了浦建、宜山、川沙等七大超级店，并在全市范围内所有国美门店开启了免费WiFi服务，并设置比价专区，既方便消费者随时比价，也实现了全网比价。现在，消费者来国美门店购物，可以像逛商场一样先体验再购买，并通过免费WiFi，做到货比三家，买到真正低价的精品家电。

　　“无忧购物 九大承诺” 突破服务巅峰

　　随着消费者生活习惯及购物需求的变化，家电服务行业正处于变革的转折期，消费者不再单纯追求低价，更期望得到购物全流程的细致关爱，线下消费者在购物体验中的痛点，是影响消费者服务口碑评价的关键，升级服务承诺才能满足消费者需求。为了顺应消费者需求国美郑重推出“无忧购物 九大承诺”，通过“安心承诺、正品承诺、价格承诺、准时承诺、收费承诺、维修承诺、延保承诺、退换承诺、诉求承诺”，升级消费者服务保障。

　　当互联网时代定格到互联网＋上，跨渠道、全时段、全品类已成为消费者最新的需求，单一渠道或者虽布局多渠道但缺乏供应链平台支撑将迎来严峻的挑战。而对于拥有全渠道布局且得到升级供应链价值平台支撑的国美全零售体验来说，真正实现了双线联动的新发展模式，成为国美的新机遇，而通过与厂商的联动，也将为零售业在互联网＋时代的转型提供借鉴。传统零售业想要摆脱互联网时代的局限，只有将自身与时代相结合，创造大时代背景下适合自身发展的经营模式，固守己见只会导致寸步难行的局面发生。

　　业内人士表示：“传统零售业遇冷，既有线上的影响，也有其自身的多方面问题，而上海国美此次举办的电器节活动，也给众多传统零售业带来了新的方向，将线下与线上相结合，使线上成为线下的试衣间，让消费者既能线上比价，又能享受到线下的服务和品质；既净化了行业消费环境，又为零售连锁企业的发展带来更多可能，可谓真正意义上的双赢。