在“传统行业的中国式转型与创新”的主题论坛中，针对当前来势汹汹的电商浪潮，张近东泰然以对，认为“互联网正深入传统行业的核心地带，越触及零售业的本质，就越会进入传统互联网企业的盲区，也越能发挥传统零售业多年积淀的核心优势。”
因此，张近东对苏宁领导的这场零售业变革充满着信心。针对外界一直模糊的互联网零售概念，张近东首次正面阐述了与传统电商的区别，他认为零售业互联网化不能简单的理解为做个电商网站，而是要迈出从传统电商、O2O零售到全价值链互联网三个阶段，包括前台和后台的互联网化。
在前两个阶段，苏宁分别上线了苏宁易购，加大了线下的互联网化，加强了移动端布局和O2O融合。而目前苏宁正进入到互联网转型第三个阶段，通过供应链互联网变革、互联网金融、物流社会化和公有云，实现企业的全面互联网化。
自从张近东在去年弘毅年会上提出零售业O2O模式以来，目前已经成为了线上线下全行业的趋势。他今年更明确的指出，PC时代的传统电商和传统门店一样，都属于坐等消费者的守株待兔式零售，随着移动互联网的兴起，碎片化的、随时随地自由购物的需求将成为主流，消费者在哪里，需求就在哪里。所以只有线上线下全渠道的布局，购物、支付、配送、售后全流程的融合，以及线下的互联网运营管理才能满足消费者整个流畅的体验，而苏宁线上线下已经全部融合，线下也运用互联网技术进行数据化管理，O2O模式基本成型。
事实上，张近东对转型信心的另一个来源在于，苏宁20多年积累的零售业核心能力，即物流、资金流和信息流正在通过互联网社会化，极有可能成为未来的新增长点，而这是很多传统电商的盲区。
他透露苏宁物流体验大幅提升，大量门店化身为快递点直接发货，从下单到验货最快仅用26分钟。而遍布全国的物流云建设即将完成，年底前向平台商户和供应商开放共享，从而将物流从成本中心变为利润中心。同时，从供应链物流的整体角度，运用大数据挖掘，深度介入并推动供应链互联网变革，带动上游供应商伙伴的转型。
在将内部资金流社会化为互联网金融方面，除了备受外界关注的余额理财产品“零钱宝”外，张近东首次透露，一直低调运转的“存货融资”、“账期融资”等供应链金融产品已经突破百亿贷款额，以其系统自动审核、最快一分钟的速度深受中小微企业欢迎，他还不忘调侃现场观众，“大家如果有在苏宁供应链上的中小企业想融资，都不用拖关系找人情，更不用找我打招呼，直接网上申请即可。”
同时，作为零售业最早信息化的企业，张近东指出，要整合内外信息化能力向社会开放，运用云计算、大数据等推进“公有云”建设，通过云平台降低中小企业信息化管理的门槛。
张近东预言，未来互联网一定会成为所有企业的必备技能，传统企业和互联网企业，谁能更快的融合对方，谁就能抢跑领先，这将是一场颠覆与反颠覆的长期过程。
演讲结尾，他不忘邀请大家共同见证11月初苏宁O2O购物节的落地成效，届时，移动端、PC端、门店端将全面融合，在近1600家门店正式推出“码上购”产品，通过二维码墙、电子显示屏等展示超过1000万个二维码；并在移动端推出声波二维码签到，线上线下支付全面打通，以及门店自提和急速达等服务，同时借助游戏轻应用、会员精准营销、社交媒体等广泛传播，这将是一场O2O模式的集中展示，也是苏宁2014战略执行年的全面检验。
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