熟悉上海国美的人都知道，国美电器从1999年入沪以来，凭借超低的价格、完善的服务将申城家电市场拉进“低价时代”，成功拉低了沪上家电价格。目前，国美门店网络整个上海，超万平营业面积的造级店体验店布局在重点商业圈达5家， 近万名员工，拥有先进的2大物流基地，一日三达配送体系，2小时精准配送体系。16年来，上海国美得益于政府、供应商以及相关各大媒体方的鼎力支持，从买家电到国美花钱不后悔，到已消费折为中心以信为本坚持薄利多销的经营宗旨，以专业、贴心服务为方针，在硝烟漫漫的申城家电市场牢牢地站稳了脚跟，成为上海市民的家电专家，消费者购买家电的首选渠道。
上海国美总经理章卫兵表示：“为庆祝上海国美16周年生日，历时3个月携手300电器品牌集中答谢，期间准备6000万生日红包，1600万件庆典礼品买就送，同时为保证价格的竞，活动期间承诺满仟返200，全城比价买贵就赔500元；庆典期间针对老会员、老顾客购机预约即可在原有优惠基础上再享9折优惠，以及‘空调以旧换新’、‘会员多倍积分返’、‘套购大家电’、‘满额送iPADmini、笔记本电脑’等精彩活动，同时，为给上海市民超级盛宴，庆典期间国美全市门店7.17日集中释放，以及近百款爆款特价商品将不限量供应。全面打造这一年一度的只属于国美消费者的家电饕餮盛宴。”
纵横十六年
打造“低价格、高服务”双标杆
上海国美一方面依托线上线下多种渠道抓取用户绿色需求数据，建立以消费者需求为中心的绿色生态圈，另一方面通过全渠道“复制”低成本、高效率的绿色产业链，拉低高效节能家电产品的市场价格，让消费者真正享受到节能健康型家电产品带来的实惠。未来上海国美将遵循“两个标杆”的战略。
一是在同行业中的策略。不是说要乱打价格战，而是发挥国美集团的规模优势，对商品成本管理的控制，对商品利润模型的规划，对各项费用支出的把控，从而形成了无论是线上，还是线下，无论是网络还是实体店，我们都能够具有竞争的实力。
二 是树立家电行业内的“服务标杆”，将实现物流送货的“一日三达，精准送货，送装同步”的行业内最高服务标准。具体而言，国美提出的“一日三达”服务包含上午、下午和晚间三个时间段，将选择权交予消费者。国美将根据顾客购物成交时间，与划定的截单时间比较，将全天送货时段，划分为三个送货波次。同时有别于传统的送达服务，在“一日三达”的基础上，根据顾客的自主意愿，进一步选择精准时间段，由消费者选择送达时间，实现精准配送。和过往配送的方式相比，传统配送方式由企业根据自己的实力安排送货时间表，而国美的变革是由消费者来选择送货时间，减少用户的等待。让消费者体验到不仅快速，而且更加精准的送达体验。
上海国美服务标杆的提出，是在改善消费者体验的前提下，以及对大数据的广泛应用，从过去简单的配送、安装，逐步演化成为个性化订单，从顾客的需求出发而向上推移。
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